Dobrý den,je je možné ,že cena za opravu optiky je u Vás výhodnější než u opravy výrobcem?
Odpověď:
Přejeme také pěkný den. U každého endoskopu, který k nám příjde do opravy vždy provádíme tlakové zkoušky těsnosti těla, měření svítivosti světelného kanálu a také obrazový test optických čoček. Pokud endoskop u nás projde všemi přísnými - náročnými testy a je tedy vše dle normě stanovené výrobcem (což bývá v cca 92% případů), je zcela zbytečné a neekonomické měnit celý endoskop
Vyměníme pouze poškozený díl a tělo endoskopu ,které je v pořádku zůstává i nadále původní.
Převážně se jedná o prasklé optické čočky, nebo výměnu počkozeného kricího skla na distálním konci optiky.
Následně se endoskop složí, utěsní a projde znovu přístrojovou zkouškou těsnosti. Pokud je vše ok vystaví se servisní list a optika vrací se zpět k zákazníku.
Mám na opravu u vás nějakou záruku?
Odpověď:
ANO, ANO a ještě jednou ANO. Na každou opravu poskytujeme záruční dobu v délce 16 - 24 měsíců.
Jak je to možné?
Odpověď:
Za kvalitou své práce a naších partnerů pevně stojíme (nezískali certifikát kvality jen tak) a tedy se nebojíme nadstadartně dlouhé záruční délky.
Co když nebudu s Vaší prací přece jen spokojený?
Odpověď:
Tomu nevěřímě. Všechny naše postupy při opravách jsou nastaveny na velmi vysoké technologické úrovni ,přístrojově měřeny a velmi přísně kontrolováno. Po každé opravě následně vystavujeme servisní list s testem,který náš zákazním obdrží spolu s endoskopem
Pokud však přece jen nebude s naší spokojeni a do 14 dnů od doručení endoskopu do Vaší nemocnice, nám toto emailem sdělíte, optiku Vám necháme na svoje náklady opravit u servisu výrobce endoskopu.
Co se stane v případě, že optika je natolik poškozená, že ji už nelze opravit?
Odpověď:
Ano i takové případy se stávají. Pokud Váš endoskop je již natolik opotřebovaná, že neprojde našimi servisními testy a již není v normě danou výrobce, vždy Vás o tom informujeme a zároveň Vám nabídneme tři možné varianty, z kterých si můžete následně vybrat.
Nabídka na stejný endoskop od naší značky se slevou (oprava výměnným způsobem).
Nabídka na endoskop stejné značky, jako je Váš (oprava výměnným způsobem).
Vrácením endoskopu zpět bez opravy.
Těšíme se na spolupráci.